Portais de clientes como o Clio for Clients permitem que os advogados compartilhem mensagens e documentos com segurança com os clientes. Tornar essas informações acessíveis aos clientes ajuda-os a se manterem atualizados sobre seus casos, com menos atualizações manuais por parte dos advogados.
Os portais de clientes são ferramentas especialmente importantes para os advogados durante o trabalho remoto, como mostrou o Relatório de Tendências Jurídicas de 2020 , ao analisar os dados durante o início da pandemia da COVID-19.
O relatório concluiu que as empresas que utilizam portais de clientes atenuaram o impacto negativo no número de casos em 5% em abril, durante o início da pandemia. As empresas que utilizam portais de clientes continuaram a superar as empresas que não utilizam portais de clientes em pelo menos 2% nos meses seguintes, e registaram um crescimento positivo em junho. Em termos de crescimento anual das receitas, as empresas que utilizam portais de clientes registaram um desempenho consistentemente superior ao das empresas que não os utilizaram, tanto durante os meses que antecederam como durante o surto da pandemia.
Captação de clientes e CRM – Soluções de captação de clientes e CRM como o Clio Grow ajudam as empresas a coordenar as comunicações e a captação que ocorrem antes de um contato se tornar um cliente. Isso permite que as empresas criem uma experiência de admissão mais eficiente e tranquila para novos clientes por meio da capacidade de cuidar das tarefas iniciais – como preencher formulários, pagar taxas antecipadas ou agendar consultas – on-line.